NEUROCIENCIA, EMPRESA Y MARKETING por Dra. Lucía Sutil

martes, 30 de octubre de 2012

LAS NUEVAS COMPETENCIAS DEL NEUROMANAGER



Como vimos en el post del "El management del siglo XXI: El neuromanager" del 25 de Julio de 2012. El neuromanager se tenía que enfrentar a distintos desafíos para adaptarse al nuevo paradigma vigente en el tejido empresarial del nuevo siglo, ya que dejan inoperativas las antiguas formas de enfrentarse a las competencias de planificar, organizar, dirigir, liderar y controlar. Dichas competencias tienen que adaptarse a una organización concebida como una estructura viva, por tanto, impredecible; donde convergen la objetividad y la subjetividad, lo lógico con lo ilógico, lo lineal y lo no-lineal, el orden y el caos, todo ello teñido por el hecho de que el proceso del observador, afecta a lo observado5. Para todo ello se necesitan, además de adaptar las viejas competencias, desarrollar nuevas, basadas en el mismo paradigma con el que se concibe la nueva empresa.

Las nuevas competencias que tiene que desarrollarse en el management del siglo XXI, parten del universo cuántico, donde la energía es la estrella, por tanto la causa principal de lo que nos sucede, pasando a un segundo plano los aspectos materiales. Pero esta nueva visión que aportan los hallazgos nuevos de la ciencia (física cuántica) están basados en su mayoría en la sabiduría de siglos pasados. La diferencia estriba que ahora tenemos soporte científico para apoyarnos en lo que los sabios utilizaban para tener éxito en la vida. Dichas competencias son:

1. Amplitud de miras. Esta competencia está íntimamente relacionada con el primer desafío: La forma en que percibe la realidad. Un cuerpo experimental en psicología señala que a la hora de enfrentarse a la realidad más del 80% de lo que percibimos está en función de nuestras creencias internas.

2. Pensamiento paradójico: Podemos definir el pensamiento paradójico como una forma de pensar que va en contra de las ideas generalmente aceptadas como válidas en un determinado contexto

3. Mantener la energía vital alta: Si partimos de la premisa que el ser humano está compuesto principalmente de energía, como el universo, por tanto se somete a las mismas leyes que éste. Bajo este prisma es importante tener en cuenta los resultados de las investigaciones del Institut HeartMath6 desde 1993 que apuntan a que el corazón humano es la fuente de energía primaria para el sistema mente-cuerpo. El corazón es el que genera la señal electromagnética más potente en el cuerpo humano, esta fuerza esta en función de los pensamientos y las emociones.

4. Conocimiento intuitivo: Bajo este nuevo paradigma se propone que el directivo en vez de centrarse en la recopilación de datos se centre en permanecer consciente de lo que su interior le dice al respecto.

5. Impecabilidad: Esta competencia desarrolla en el empresario la toma de decisiones responsables. Esta competencia está basada en la premisa que todo en el universo es parte de un todo interconectado, en el que cada fracción influye al todo y el todo es influido por cualquier parte.


6 Instituto HeartMath es un organismo internacional que se dedica a ayudar a las personas a enseñar a las personas a regular sus emociones , vencer el estrés y a incrementar la relación sincrónica del corazón y la mente con el fin de tener una vida plena. Tiene su sede en Nueva Yor





martes, 16 de octubre de 2012

EL MIEDO DEL CONSUMIDOR A GASTAR DINERO ANTE LA CRISIS


Ayer lunes, 15 de octubre fui invitada por la Dra. Cristina Olarte Pascual, directora de la Cátedra de Comercio en la Universidad de la Rioja en “Los lunes de comercio” a dar un seminario de “Neuromarketing”. Fue muy interesante compartir experiencias con las distintas asociaciones de empresarios de la Rioja .
       En dicho seminario fueron debatidos diversos temas, entre ellos, destaco el miedo que encuentran entre los consumidores ante la situación de crisis y su decisión de compra, porque observan que los clientes han disminuido su compra. Me preguntaban ¿cómo se puede explicar el miedo  que tienen los consumidores de gastar dinero ante la crisis, desde la neurociencia?.
 
    Las neurociencias explican el circuito del miedo de la siguiente manera: Ante el estímulo la razón nos abandona y toma el control del cerebro el sistema emocional (límbico) , la información la recibe primero, debido a la rapidez de la velocidad de información. El sistema límbico invade y bloquea a la corteza prefrontal, que es la encargada las funciones operativas. El resultado es que el individuo se bloquea y desorganiza la conducta, lo que lleva a una destrucción de la motivación.
Como conclusión, se puede decir que el miedo y la motivación de compra son mutuamente opuestas.

lunes, 8 de octubre de 2012

EL SECUESTRO AMIGDALAR: EL RETO DEL AUTODOMINIO DE UN NEUROMANAGER.


EL SECUESTRO AMIGDALAR: EL RETO DEL AUTODOMINIO DE UN NEUROMANAGER.

Uno de los principales retos a los que se enfrenta el neuromanger  está compuesto por dos piezas claves que componen el autodominio. Estas son un alto nivel de conciencia y la optima gestión de  sus estados internos. Ambas son las responsables de que su rendimiento laboral sea excelente; lo que el Dr. Goleman denomina un “ejecutivo estrella”.

Los últimos avances de la neurociencia, nos permiten conocer los circuitos cerebrales responsables del autodominio personal.  “La autorregulación de las emociones y los impulsos depende en gran medida de la interacción entre el cortex prefrontal derecho y la zona derecha de la amígdala”. La interacción entre estas dos áreas del cerebro generan una vía nerviosa, la base del autodominio. Cuando estas dos zonas están en equilibrio, controlamos la situación, pero si detectamos una amena como por ejemplo, recibir por parte de un superior un trato injusto, ser objeto de condescendencia y falta de respeto, sentir que no somos escuchados, recibir un trato injusto, o encontrarnos que hay que entregar un proyecto en una fecha poco viable.  En estas ocasiones se pierde el equilibrio entre el cortex prefrontal y la amígdala, tomando el mando ante la alerta la amígdala, dando lugar a un “secuestro amigdalar”.

El secuestro toma los mandos de nuestra atención, enviándola hacia el estímulo peligro. En este momento, se deteriora la capacidad de concentración, perdiendo ésta, sólo nos podemos concentrar en el estímulo secuestrador y no en nuestro trabajo, llegando a agobiarnos sólo con pensarlo. Así mismo, la memoria se dirige a los recuerdos relacionados con la amenaza y nos olvidamos de la tarea que estamos realizando. En estos momentos tendemos a apoyarnos en nuestros viejos hábitos, y somos incapaces de aprender algo nuevo, y lo que es más no podemos ser creativos ni flexibles.

¿Cómo podemos detectar que estamos padeciendo un secuestro amigdalar? Muy sencillo, es ese cosquilleo que sentimos en el estómago ante determinadas situaciones. En esos momentos, hay que poner conciencia en lo que sucede para remediarlo.

PD. Para profundizar en el tema os recomiendo este artículo : "Amigdala, corteza prefrontal y especializacion hemisferica en la experiencia y expresion emocional" http://www.um.es/analesps/v20/v20_2/05-20_2.pdf